よくあるご質問

商品注文について

Q1 贈答用に、のし・包装はできますか?

基本的に中のしですが、外のしをご希望の場合はその旨を備考欄にご記入ください。
表書き・お名前等もあわせてご記入ください。
お箱代はいただきません。

Q2 自由にセットの内容を選びたいのですが。

サイトに掲載しているセット商品はセットの一例です。内容はご自由にお選びいただけます。
お電話(フリーダイヤル:Tel.0120-84-1645)にてご相談ください。(セット商品によっては、金額が変更になる場合があります。)

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配送について

Q3 メール便でどれだけ配達できますか?

各商品のページにメール便対応/非対応、対応可能本数を記載しています。

また、複数種類のメール便対応商品を同時にご注文の場合は、商品によって同梱できる本数が変わってきますので、お電話(フリーダイヤル:Tel.0120-84-1645)にてご確認の上ご注文ください。

ご注文後もメール便での配達が不可の場合、受注確認メール、もしくはお電話にて配送方法をご変更いただく場合があります。

Q4 いつ届きますか?

納品日につきましては、ご注文受け付けメールでお知らせいたします。
発送の目安は以下の通りとなります。

  • 商品代引き:ご注文の翌日から2〜3営業日以内
  • メール便:ご注文の翌日から2〜3営業日以内

実際には交通事情、天候等により、商品のお届けが 遅延することがございますので予めご了承ください。

また、新茶の時期は発送作業にお時間がかかる場合があります。予めご了承ください。

Q5 お届け日の指定はできますか?

お届け日指定については以下の通りとなります。
お客様のご注文日より5営業日(土日祝を除く)以降で指定を行うことが可能です。
お届け日のご指定がない場合は最短の日数でお届けいたします。
指定に関しましては、ご注文情報を入力していく中にあります「配送設定の入力」ページ、「お届け希望日」、「お届け希望時間」、「備考」欄にてご指定ください。

【例】×月×日 午前中配送希望

Q6 送料はいくらになりますか?

商品代金10,000円を超える場合は送料無料となります。
商品代金10,000円未満は、送料料金表にてご確認ください。
代引き決済をお選びの方は別途代引き手数料150円(税込)がかかります。

送料料金表

Q7 配送業者はどちらになりますか?

基本的には佐川急便でのお届けとなります。
代引き、離島へ配送の場合はヤマト運輸でのお届けとなります。
ご希望がございましたら、その旨を備考欄にご記入ください。

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返品・交換について

Q8 返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
万が一、不良品の場合、すぐにお電話にてご連絡ください。直ちに良品と交換、もしくは返金させていただきます。

Q9 キャンセルはできますか?

ご注文翌日の午前中までにご連絡いただければキャンセル可能です。お電話にてご連絡ください。

それ以降につきましてはキャンセルを承ることができません。予めご了承ください。

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その他

Q10 注文しましたが連絡がありません。

下記理由に該当する可能性がございます。

  • 通信のエラーによってご注文ができなかった。
  • 登録されたメールアドレスが間違っている。
  • 携帯電話のアドレスでメールの受信拒否などをしている。

※ご注文受付メールもしくはお電話での連絡がない場合は、申し訳ございませんがお電話をくださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先

お電話・FAXでのお問い合わせ

フリーダイヤル:Tel.0120-84-1645 / Fax.0993-84-1647

お電話での受付時間 9:00〜17:00(不定休)

メールでのお問い合わせ

こちら(お問い合わせページ)のフォームよりご連絡ください。

当サイトのご利用条件

Q11 きれいなお茶の写真がたくさん掲載されています。コピーしてつかってもいいですか?

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個人で楽しむ場合(著作権法30条1項の範囲)を除き、これらの情報の全部または一部を「お茶の春一番」の了解を得ずに、複製、改変、貸与、配布などにより転用することを禁じます。

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http://haru1ban.info/kiyaku.html

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